지원
자주 묻는 질문
보낸 답장을 상대에게 전달할 수 있나요
없습니다. 본 앱에는 전송 기능이 없으며, 앞으로도 넣지 않을 계획입니다. 쓰되 보내지 않는 것이 이 앱의 전부입니다.
돌아보기에는 언제 올라오나요
답장을 작성한 날로부터 30일이 지나면 돌아보기 탭에 나타납니다. 설정에서 돌아보기 알림을 켜 두면 그 시점에 한 번 알려 드립니다. 알림 문구에는 답장 내용이 들어가지 않습니다.
제가 쓴 답장을 운영자가 볼 수 있나요
볼 수 없습니다. 본 앱은 서버로 아무것도 전송하지 않습니다. 답장은 이용자의 기기 안에만 저장됩니다.
기기를 바꿨더니 기록이 사라졌어요
본 앱은 계정과 서버가 없어 기기 단위로만 저장됩니다. 기기를 변경하거나 앱을 삭제하면 기록은 복구할 수 없습니다. 휴대폰 백업이나 새 휴대폰으로 옮기기 기능에도 기록은 포함되지 않습니다. 남겨 두어야 할 기록이 있다면 미리 따로 옮겨 두시기 바랍니다.
기록을 전부 지우고 싶어요
설정 탭의 '모든 답장 지우기'에서 한 번에 지울 수 있습니다. 확인 후 답장·첨부 사진 사본·예약된 알림이 즉시 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 한 통씩 지우려면 답장 상세 화면의 '이 답장 지우기'를 누르시면 됩니다.
사진 접근 권한을 꼭 허용해야 하나요
아닙니다. 받은 메시지 스크린샷을 첨부할 때만 필요합니다. 거부하셔도 답장 작성·돌아보기·기록은 모두 정상 동작합니다.
알림이 오지 않아요
설정 탭에서 돌아보기 알림이 켜져 있는지, 휴대폰 설정에서 이 앱의 알림이 허용되어 있는지 확인해 주십시오. 절전 모드나 알림 일시중지가 켜져 있으면 표시가 늦어질 수 있습니다.
환불하고 싶어요
구매하신 앱 마켓(Google Play 또는 App Store)의 환불 절차를 따라 주시기 바랍니다. 마켓 절차로 해결되지 않는 경우 contact@thisandthatstud.io 로 문의해 주십시오.
지원
답장 안 함 일기 (Unsent Diary) 이용 중 발생하는 문의·신고·데이터 권리 행사를 위한 채널입니다.
- 이메일: contact@thisandthatstud.io
- 응대 시간: 평일 10:00 - 18:00 (KST)
- 응대 기한: 영업일 기준 10일 이내
도움이 필요할 때
본 앱은 화가 나거나 서운한 순간의 말을 다루지만, 상담이나 치료를 제공하지 않습니다. 앱이 이용자의 글을 읽거나 분석하지 않으므로 위기 신호를 감지하는 기능도 없습니다.
지금 도움이 필요하시다면 아래로 연락하시기 바랍니다.
- 자살예방상담전화: 109 (24시간, 무료, 익명)
- 청소년 상담전화: 1388 (24시간, 무료)
- 정신건강 위기상담: 1577-0199 (24시간, 무료)
기록의 저장 위치
이용자가 작성한 답장, 첨부한 이미지, 돌아본 결과, 설정값은 모두 이용자의 기기 안에만 저장됩니다. 운영자의 서버로 전송되지 않으며 운영자가 열람할 수 없습니다.
이 때문에 다음이 성립합니다.
- 운영자에게 기록의 복원을 요청하실 수 없습니다. 운영자가 가지고 있지 않기 때문입니다.
- 기기를 변경하거나 초기화하면 기록은 이전되지 않습니다. 휴대폰 백업이나 새 휴대폰으로 옮기기 기능에도 기록은 포함되지 않습니다(Android).
- 앱을 삭제하면 기록도 함께 사라집니다.
기록 삭제 방법
전체 삭제
- 앱 하단 탭에서 설정을 선택합니다.
- 모든 답장 지우기를 누릅니다.
- 확인 창에서 다시 한 번 확인합니다.
답장, 첨부한 사진의 사본, 예약된 돌아보기 알림이 즉시 함께 지워지며 유예 기간이나 취소 절차가 없습니다.
개별 삭제
보관함에서 답장을 눌러 상세 화면에 들어간 뒤 이 답장 지우기를 누릅니다. 그 답장에 첨부한 사진의 사본도 함께 지워집니다.
앱 삭제
기기에서 앱을 제거하면 앱이 사용하던 저장소가 함께 제거됩니다.
문의 시 도움이 되는 정보
문제 상황을 알려 주실 때 다음을 함께 적어 주시면 확인이 빠릅니다. 답장 본문은 보내지 않으셔도 됩니다.
- 사용 기기와 운영체제 버전 (예: Android 15, iPhone 14 / iOS 18)
- 앱 버전 (설정 탭 하단에 표시됩니다)
- 어떤 화면에서 무엇을 눌렀을 때 문제가 생겼는지
약관 및 처리방침
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그래도 해결되지 않을 때
FAQ에서 답을 찾지 못한 경우 아래 폼으로 문의해 주세요. 영업일 기준 3일 안에 회신합니다.