지원
자주 묻는 질문
앱이 작동하지 않아요
앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 주세요. 해결되지 않는 경우 앱을 삭제하고 재설치하시면 대부분 복구됩니다. 단, 익명 인증의 특성상 재설치 시 기존 대화·식물 데이터는 복구되지 않으니 주의하시기 바랍니다.
식물의 답변이 이상하거나 부적절해요
식물 답변은 LLM이 페르소나를 전제로 생성한 창작 텍스트입니다. 앱 대화 화면에서 해당 답변을 길게 누르면 신고 항목이 나타나며, 사유를 고르면 바로 접수됩니다. 앱 밖에서는 contact@thisandthatstud.io 로 알려 주셔도 됩니다. 접수된 신고는 운영자가 시스템 프롬프트와 안전 장치를 점검하는 데 사용합니다.
지금 도움이 필요해요
자살예방상담전화 109(24시간, 무료), 청소년 상담전화 1388(24시간, 무료), 정신건강 위기상담 1577-0199(24시간, 무료)로 연락하실 수 있습니다. 본 앱은 전문 상담을 대체하지 않습니다.
데이터를 삭제하고 싶어요
앱 내 마이 → 데이터 관리 → 계정 삭제에서 요청할 수 있습니다. 요청 즉시 계정과 데이터가 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 앱이 설치되어 있지 않은 경우 contact@thisandthatstud.io 로 요청해 주시기 바랍니다.
Pro 구독을 취소하고 싶어요
iOS는 설정 → Apple ID → 구독, Android는 Play Store → 구독에서 직접 취소할 수 있습니다. 자동 갱신은 결제 주기 만료 24시간 전까지 취소해야 다음 결제가 진행되지 않습니다.
결제 또는 환불 문의는 어디로 하나요
환불은 Apple App Store 및 Google Play의 환불 정책에 따라 처리됩니다. 운영자 측에서 추가 확인이 필요한 경우 contact@thisandthatstud.io 로 문의해 주시기 바랍니다.
기기를 바꿨더니 데이터가 사라졌어요
본 앱은 익명 인증을 사용하므로 기기 단위로 데이터가 저장됩니다. 기기 변경 시 기존 대화·식물 데이터는 복구할 수 없습니다. Pro 구독만 동일한 Apple ID 또는 Google 계정에서 구매 복원이 가능합니다.
지원 언어는 어떻게 되나요
현재 한국어만 지원합니다. 영어·일본어 지원은 추후 검토 예정입니다.
개인정보 처리방침과 이용약관은 어디서 볼 수 있나요
앱 안에서는 마이 화면 하단의 정보 영역에서 개인정보 처리방침·이용약관·청소년 보호·지원 페이지를 모두 열 수 있습니다. 앱을 설치하지 않은 상태에서도 thisandthatstud.io/plant-lies 아래의 같은 페이지에서 전문을 확인할 수 있습니다.
title: "지원" app: "식물 거짓말 (Plant Lies)" publisher: "이것저것 스튜디오" contact: "contact@thisandthatstud.io" effectiveDate: 2026-05-22 lastUpdated: 2026-08-24 faq:
- q: "앱이 작동하지 않아요" a: "앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 주세요. 해결되지 않는 경우 앱을 삭제하고 재설치하시면 대부분 복구됩니다. 단, 익명 인증의 특성상 재설치 시 기존 대화·식물 데이터는 복구되지 않으니 주의하시기 바랍니다."
- q: "식물의 답변이 이상하거나 부적절해요" a: "식물 답변은 LLM이 페르소나를 전제로 생성한 창작 텍스트입니다. 앱 대화 화면에서 해당 답변을 길게 누르면 신고 항목이 나타나며, 사유를 고르면 바로 접수됩니다. 앱 밖에서는 contact@thisandthatstud.io 로 알려 주셔도 됩니다. 접수된 신고는 운영자가 시스템 프롬프트와 안전 장치를 점검하는 데 사용합니다."
- q: "지금 도움이 필요해요" a: "자살예방상담전화 109(24시간, 무료), 청소년 상담전화 1388(24시간, 무료), 정신건강 위기상담 1577-0199(24시간, 무료)로 연락하실 수 있습니다. 본 앱은 전문 상담을 대체하지 않습니다."
- q: "데이터를 삭제하고 싶어요" a: "앱 내 마이 → 데이터 관리 → 계정 삭제에서 요청할 수 있습니다. 요청 즉시 계정과 데이터가 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 앱이 설치되어 있지 않은 경우 contact@thisandthatstud.io 로 요청해 주시기 바랍니다."
- q: "Pro 구독을 취소하고 싶어요" a: "iOS는 설정 → Apple ID → 구독, Android는 Play Store → 구독에서 직접 취소할 수 있습니다. 자동 갱신은 결제 주기 만료 24시간 전까지 취소해야 다음 결제가 진행되지 않습니다."
- q: "결제 또는 환불 문의는 어디로 하나요" a: "환불은 Apple App Store 및 Google Play의 환불 정책에 따라 처리됩니다. 운영자 측에서 추가 확인이 필요한 경우 contact@thisandthatstud.io 로 문의해 주시기 바랍니다."
- q: "기기를 바꿨더니 데이터가 사라졌어요" a: "본 앱은 익명 인증을 사용하므로 기기 단위로 데이터가 저장됩니다. 기기 변경 시 기존 대화·식물 데이터는 복구할 수 없습니다. Pro 구독만 동일한 Apple ID 또는 Google 계정에서 구매 복원이 가능합니다."
- q: "지원 언어는 어떻게 되나요" a: "현재 한국어만 지원합니다. 영어·일본어 지원은 추후 검토 예정입니다."
- q: "개인정보 처리방침과 이용약관은 어디서 볼 수 있나요" a: "앱 안에서는 마이 화면 하단의 정보 영역에서 개인정보 처리방침·이용약관·청소년 보호·지원 페이지를 모두 열 수 있습니다. 앱을 설치하지 않은 상태에서도 thisandthatstud.io/plant-lies 아래의 같은 페이지에서 전문을 확인할 수 있습니다."
지원
식물 거짓말 (Plant Lies) 이용 중 발생하는 문의·신고·데이터 권리 행사를 위한 채널입니다.
운영자 응대 채널은 다음과 같습니다.
- 이메일: contact@thisandthatstud.io
- 응대 시간: 평일 10:00 – 18:00 (KST)
- 응대 기한: 영업일 기준 10일 이내
위기 자원 (Crisis Resources)
지금 도움이 필요하다면 아래로 연락하시기 바랍니다.
- 자살예방상담전화: 109 (24시간, 무료, 익명 · 2024년 1월부터 1393에서 통합된 번호입니다)
- 청소년 상담전화: 1388 (24시간, 무료)
- 정신건강 위기상담: 1577-0199 (24시간, 무료)
- 보건복지부 정신건강 정보: https://www.mohw.go.kr (외부 링크)
본 앱은 정신건강 치료·전문 상담을 대체하지 않습니다. 식물의 답변은 페르소나를 전제로 한 창작적 응답이며, 의료·법률·재무 판단의 근거가 되지 않습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
자주 묻는 질문은 본 페이지 상단의 FAQ 영역에 정리되어 있습니다. 아래는 일부 질문에 대한 보충 설명입니다.
부적절한 답변 신고
식물의 답변은 인공지능이 생성한 창작 텍스트입니다. 앱 대화 화면에서 답변을 길게 누르면 신고 항목이 나타나며, 여기서 바로 신고할 수 있습니다. 앱 밖에서는 contact@thisandthatstud.io 또는 본 페이지의 문의 폼으로도 접수됩니다.
신고 시 운영자에게 전달되는 정보는 신고 사유·해당 답변의 앞부분·앱 버전·대화 식별자이며, 이용자가 작성한 발화 원문은 포함되지 않습니다.
식물의 답변이 다음에 해당한다고 판단되는 경우 운영자에게 알려 주십시오.
- 위기 상황에서 안전 자원 안내가 누락된 경우
- 특정 인물·집단에 대한 차별·혐오 표현이 포함된 경우
- 의료·법률·재무 자문으로 오인될 만한 단정적 진술이 포함된 경우
- chaos 페르소나의 농담조 응답이 진지한 도움 요청에 대해 부적절하게 작동한 경우
신고 시 식물 이름·페르소나 종류·대략적인 시점을 함께 알려 주시면 점검에 도움이 됩니다. 메시지 본문은 의무 사항이 아닙니다.
데이터 삭제 요청
식물 거짓말은 두 가지 채널로 데이터 삭제 요청을 받습니다. 어느 쪽으로 요청하더라도 삭제되는 대상은 같습니다 — 계정, 대화 기록, 등록한 식물과 식물 사진, 동의 이력, 이용 기록, 구독 상태 사본 전부입니다.
앱 내 삭제 (권장)
- 앱을 실행하고 하단 탭에서 마이를 선택합니다.
- 데이터 관리 화면으로 진입합니다.
- 계정 삭제 항목에서 삭제를 요청합니다.
- 확인 모달에서 다시 한 번 확인합니다.
요청 즉시 계정과 데이터가 삭제되고 로그아웃됩니다. 유예 기간이나 삭제 취소 절차는 없으며, 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.
웹을 통한 삭제 (앱 미설치자)
앱이 설치되어 있지 않거나 앱 내 절차를 이용하기 어려운 경우, 본 페이지 아래쪽의 문의 폼에 "계정 삭제 요청"이라고 적어 보내시거나 contact@thisandthatstud.io 로 요청해 주시기 바랍니다. 익명 인증의 특성상 본인 확인 절차가 필요하며, 가능한 경우 다음 정보를 함께 보내 주시면 처리 시간이 단축됩니다.
- 앱에서 부여받은 익명 계정 UUID (앱 내 마이 → 정보 화면에서 확인 가능)
- 마지막 이용 시점의 대략적인 날짜
- iOS·Android 중 사용 기기 종류
응대 기한은 영업일 기준 10일 이내입니다.
데이터 내려받기
이용자는 자신의 데이터를 JSON 형식으로 내려받을 수 있습니다.
- 앱 내 마이 → 데이터 관리 → 데이터 내려받기를 누르면 그 자리에서 파일이 만들어집니다.
- 만들어진 파일은 기기의 공유 화면을 통해 저장하거나 다른 앱으로 보낼 수 있습니다. 별도의 신청·대기·이메일 발송 절차는 없습니다.
- 파일에는 대화 기록(이용자 발화와 식물 답변), 등록한 식물 정보, 학습 데이터 사용 동의 이력이 포함됩니다.
- 식물 사진 원본 파일과 구독 상태 기록은 파일에 포함되지 않습니다. 이 두 가지가 필요한 경우 contact@thisandthatstud.io 로 요청해 주시기 바랍니다.
청소년 보호
본 앱은 만 14세 이상이 이용 가능합니다. 자세한 청소년 보호 정책은 청소년 보호 정책 페이지를 참조하시기 바랍니다.
약관 및 처리방침
사업자 정보
- 상호: 이것저것 스튜디오
- 대표: 김선유 (활동명 김이현)
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- 전화: 070-8095-3477
- 이메일: contact@thisandthatstud.io
그래도 해결되지 않을 때
FAQ에서 답을 찾지 못한 경우 아래 폼으로 문의해 주세요. 영업일 기준 2~3일 안에 회신합니다.