지원
자주 묻는 질문
냉장고 사진이 서버에 남나요
남지 않습니다. 사진은 재료를 찾는 동안에만 처리되고 저장되지 않습니다. 서버에는 사진 장수와 인식한 재료 개수 같은 이용 기록만 남습니다.
인식 결과가 틀렸어요
인식 결과는 제안입니다. 목록에서 재료 이름과 소비기한을 고치거나 지운 뒤 저장하시면 됩니다.
결제했는데 크레딧이 안 보여요
설정 화면의 '구매 복원'을 눌러 주십시오. 그래도 보이지 않으면 결제 시각과 주문 번호(GPA로 시작)를 contact@thisandthatstud.io 로 보내 주시기 바랍니다.
기기를 바꿨어요
재고 기록은 기기 단위로 저장되어 옮겨지지 않습니다. 이용권은 같은 Google 계정으로 로그인한 새 기기에서 '구매 복원'으로 되찾을 수 있습니다.
환불하고 싶어요
Google Play 의 환불 절차를 따라 주시기 바랍니다. 스토어 절차로 해결되지 않는 경우 contact@thisandthatstud.io 로 문의해 주십시오.
지원
상하기전에 (BeforeSpoil) 이용 중 발생하는 문의·신고·데이터 권리 행사를 위한 채널입니다.
- 이메일: contact@thisandthatstud.io
- 응대 시간: 평일 10:00 - 18:00 (KST)
- 응대 기한: 영업일 기준 10일 이내
레시피 신고
부적절하거나 위험해 보이는 레시피는 레시피 화면 하단의 이 레시피 신고로 알려 주시기 바랍니다. 신고 메일에는 사유와 레시피 제목, 앱 버전만 담기며 재고 목록은 포함되지 않습니다.
데이터 삭제 요청
삭제되는 대상은 익명 계정, 서버에 저장된 재고·인식 기록·이용 기록, 구매 기록 사본, 기기에 저장된 데이터 전부입니다. 남은 크레딧도 함께 사라집니다.
앱 내 삭제 (권장)
- 앱의 설정 화면으로 들어갑니다.
- 데이터 삭제 요청을 누릅니다.
- 확인 창에서 다시 한 번 확인합니다.
요청 즉시 삭제됩니다. 유예 기간이나 취소 절차는 없으며 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.
앱이 설치되어 있지 않은 경우
contact@thisandthatstud.io 로 "상하기전에 데이터 삭제 요청"이라고 적어 보내 주시기 바랍니다. 계정이 익명이라 본인 확인을 위해 다음 정보를 함께 보내 주시면 처리가 빨라집니다.
- 마지막으로 이용한 대략적인 날짜
- 결제한 적이 있다면 Google Play 주문 번호
응대 기한은 영업일 기준 10일 이내입니다.
문의 시 도움이 되는 정보
- 사용 기기와 운영체제 버전 (예: Android 15)
- 앱 버전 (휴대폰 설정 → 애플리케이션 → 상하기전에 에서 확인할 수 있습니다)
- 어떤 화면에서 무엇을 눌렀을 때 문제가 생겼는지
약관 및 처리방침
사업자 정보
- 상호: 이것저것 스튜디오
- 대표: 김선유 (활동명 김이현)
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- 전화: 070-8095-3477
- 이메일: contact@thisandthatstud.io
그래도 해결되지 않을 때
FAQ에서 답을 찾지 못한 경우 아래 폼으로 문의해 주세요. 영업일 기준 3일 안에 회신합니다.